Términos y Condiciones

TIEMPO DE ENTREGA

Verdant Florería entregará en la dirección solicitada por el cliente todo pedido debidamente aprobado por el sistema. La florería se reserva el derecho de no procesar un pedido si la dirección de entrega se encontrase fuera de nuestra zona de reparto o si se presentase un quiebre de stock que no permita cumplir con el pedido. En caso ocurra, se notificará al cliente y se solicitará un cambio de producto.

ENVÍOS A ICA– PERÚ

Los pedidos deben hacerse de preferencia con 3 horas de anticipación. Las entregas se realizarán de lunes a domingo en el horario indicado por el cliente.

ENTREGAS PARA EL MISMO DÍA

Flores, arreglos florales y arreglos para defunción se entregarán de lunes a domingo en el horario indicado. Estas condiciones no se aplican a fechas especiales, consideradas:

  • Día de San Valentín (14 de febrero)

  • Día de la Secretaria (26 de abril)

  • Día de la Madre (2do domingo de mayo)

  • Navidad (23 y 24 de diciembre)

Para estas fechas recomendamos realizar los pedidos con un mínimo de 48 horas de anticipación. No hay horario fijo de entrega; los arreglos se entregarán en el transcurso del día. La florería se reserva el derecho de no procesar pedidos recibidos el mismo día por agotamiento de stock. El cliente podrá optar por un cambio de producto disponible de igual valor.

FECHAS SIN SERVICIO DE REPARTO

  • 1 de enero

  • 25 de diciembre
    Para envíos en estas fechas se deberá consultar con un mínimo de 2 días de anticipación.

INFORMACIÓN DE ENTREGA INCORRECTA

Si la información de entrega proporcionada es incorrecta, no se garantiza la entrega. Intentaremos comunicarnos con el cliente para corregir los datos, pero el cargo de envío aplica una sola vez. No se emiten reembolsos si no se logra entregar por información errónea.

POLÍTICA DE SUSTITUCIONES

Si alguna flor no se encontrara en stock o fuera de temporada, se reemplazará por flores similares. Sin embargo, las rosas nunca serán sustituidas sin confirmación previa del cliente.

PEDIDOS DUPLICADOS

En caso de pedidos idénticos, el cliente podrá solicitar reembolso completo de los duplicados siempre que el producto no haya sido diseñado ni entregado.

LUGARES DE ENTREGA CONDICIONADA

Los pedidos dirigidos a hospitales, hoteles o empresas no están garantizados, aunque se hará lo posible por entregarlos. Se requiere información completa: nombre, número de habitación/piso, teléfono, y en hospitales, pabellón. Verdant Florería no se responsabiliza ni emite reembolsos si las políticas de estas instituciones impiden la entrega.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Verdant Florería garantiza la calidad de sus productos. Si un pedido llega en malas condiciones, el cliente debe contactarnos dentro de las 6 horas de recibido. Pasado ese plazo, el cuidado del arreglo queda bajo responsabilidad del receptor. Evaluaremos el caso y podremos hacer un cambio parcial o total.

DIFICULTAD EN LA ENTREGA

Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, la orden será entregada a un familiar, portero, compañero de trabajo o vecino, quienes firmarán una constancia de recibido. Si no es posible entregar, nos comunicaremos con el cliente para reprogramar (puede aplicarse un cargo adicional de envío).

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE TORTAS Y POSTRES

Verdant Florería garantiza la calidad de sus postres. Reclamos deben realizarse dentro de las 5 horas posteriores a la entrega y antes del consumo. El postre debe ser devuelto en al menos un 80% de su contenido. No se aceptan reclamos por variaciones de diseño, ya que las imágenes en la web son referenciales.

ENVÍOS ANÓNIMOS

Verdant Florería no se responsabiliza por mensajes sin firma o con seudónimos.

HORARIOS DE ENTREGA

  • De 9:00 a.m. a 12:00 m

  • De 12:00 p.m. a 3:00 p.m.

  • De 3:00 p.m. a 10:00 p.m.

COBERTURA

Todo ICA

MEDIOS DE ENTREGA

Los productos se entregan una vez realizado el pago. También se aceptan pagos contra entrega.

CONFIRMACIÓN DE ENTREGA

Mediante correo electrónico o WhatsApp.

DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido para un reembolso completo o cambiarlo por otro producto de igual valor, dentro de las 6 horas de recibido.

Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron entregados y en su empaque original.

POLÍTICAS DE CAMBIO

Si alguna flor no está disponible, se reemplazará por otra similar, salvo las rosas, que nunca serán sustituidas sin aprobación.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Verdant Florería garantiza la calidad de sus productos. Si el producto llegase en malas condiciones, el cliente debe contactarnos dentro de las 6 horas de recibido para evaluar el caso y proceder a un cambio parcial o total.